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常見Q&A

Q1:我們付款方式有哪些?
我們目前有自取付現、匯款轉帳、貨到付款與信用卡(支援Visa, Master, JCB)。
付款方式詳細說明請點這裡參閱

Q2:可以訂貨的時間是什麼時候呢?
每種水果都有不同的產季,時間都不相同,小薇為確保品質優良,請於2-3天前訂貨。若是預購商品,請先與客服聯絡與我們預訂,到貨後都會再通知!謝謝配合。

Q3:營業時間(自取時間)為何?
我們的營業時間為:周一~周五 9:00-12:00、14:00-17:00(國定假日不營業)
自取時間為:周一~周五 14:00~17:00(國定假日不營業)

Q4:黑貓的宅配到貨時間?
寄出的隔天才會到貨喔!(週日無送貨)
備註:黑貓週六人手較不足,所以若您有指定時間,可能會超過指定時間才到達,造成不便敬請見諒。
黑貓宅配費用請參見這裡

Q5:若要宅配,需要提供哪些資料呢?
我們會需要:收件人姓名、收件地址、連絡電話、配送時間(上午/下午)、是否備註寄件人喔!

Q6:發票相關的問題。
若有需要開統編,煩請告知統編及抬頭,若無提供則是一般的二聯式發票。
發票將與商品一同寄出,若有需要另外寄至別的地址,煩請提前告知喔!謝謝配合!

Q7:小薇水果的味道、口感如何呢?
因為每個人的口感較為主觀、喜愛的口感也不同;有些客人喜歡酸一點,有些喜歡甜的,因此沒辦法跟您保證100%是您喜愛的口味。如果可以接受且有需要的話,歡迎跟我們下訂喔!

Q8:小薇水果品質如何呢?
我們品質確認沒問題後才會出貨給客人,因為水果為生鮮產品,並無七天鑑賞期服務,且磨損瑕疵5%均為正常範圍;但小薇仍會努力替大家確保出貨前的品質喔!

Q9:用宅配寄貨,是否會壓傷?
蘋果、水蜜桃等等嬌嫩水果屬於容易宅配壓傷的項目,我們也會盡量幫您妥善包裝,若有遇到碰傷情請於收到貨物時【24內拍照存證】後傳送給小薇,歡迎跟我們反應,但沒辦法跟您100%保證不會摔到,且磨損瑕疵5%均為正常範圍,評估後如果可以接受且有需要的話,歡迎跟我們下訂喔!
※周休六日,無法第一時間回覆,敬請見諒。

Q10:會不會有外箱嚴重損毀、水果嚴重壓傷、失溫問題?
要麻煩客人在收到的第一時間先檢查,有明顯損毀或是宅配壓傷,請先保持原狀,並且【24內拍照存證】後傳送給小薇,小薇會盡快幫您處理。
※周休六日,無法第一時間回覆,敬請見諒。

Q11:水果外觀上怎麼會有劃傷痕跡?
有些水果上在外觀會有枝傷劃痕,但是並不影響水果的品質,可以安心食用唷!
(磨損瑕疵5%均為正常範圍)。

Q12:切開後發現水果內部有問題怎麼辦?
若您方便,麻煩拍照後傳送給小薇,小薇會盡快為您處理,我們會與國外廠商回報問題。
※周休六日,無法第一時間回覆,敬請見諒。