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Return Policy

由於水果屬於保存期限較短的生鮮食品,並沒有七天鑑賞及服務,若您收到物品後發現有任何問題,嚴重碰傷、壓傷等等…(磨損瑕疵5%均為正常範圍)為了保障您的權益,請於24小時內拍照存證傳送給我們,來做退換貨的相關處理。若您對商品有任何問題,可加入LINE好友:@weisfruit,我們會盡快處理回答您的疑問,謝謝。


Q:水果的味道、口感如何?
A:因為每個人的口感較為主觀、喜愛的口感也不同;有些客人喜歡酸一點,有些喜歡甜的,因此沒辦法跟您保證100%是您喜愛的口味。如果可以接受且有需要的話,歡迎跟我們下訂。

Q:品質如何?
A:品質確認沒問題後才會出貨給客人,因水果為生鮮產品,並無七天鑑賞期服務,且磨損瑕疵5%均為正常範圍;但小薇仍會努力替大家確保出貨前的品質,評估後如果可以接受且有需要的話,歡迎跟我們下訂。

Q:宅配是否會壓傷?
A:蘋果、水蜜桃等等嬌嫩水果屬於容易宅配壓傷的項目,我們也會盡量幫您妥善包裝,若有遇到碰傷情況,請於收到貨物時拍照存證】後傳送給小薇,歡迎跟我們反應,但沒辦法跟您100%保證不會摔到,磨損瑕疵5%均為正常範圍,評估後如果可以接受且有需要的話,歡迎跟我們下訂。
※周休六日,無法第一時間回覆,敬請見諒。

Q:外箱嚴重損毀、水果嚴重壓傷、失溫問題?
A:要麻煩客人在收到的第一時間先檢查,有明顯損毀或是宅配壓傷,請先保持原狀,並且【拍照存證】後傳送給小薇,小薇會盡快幫您處理。
※周休六日,無法第一時間回覆,敬請見諒。

Q:外觀上有劃傷痕跡?
A:有些水果上在外觀會有枝傷劃痕,但是並不影響水果的品質,可以安心食用唷(磨損瑕疵5%均為正常範圍)。

Q:切開後發現水果內部有問題?
A:若您方便,麻煩拍照後傳送給小薇,小薇會盡快為您處理,我們會與國外廠商回報問題!

※周休六日,無法第一時間回覆,敬請見諒。